新型コロナウィルスの感染拡大により海外旅行や国内旅行の予約がキャンセルになった方も非常に多いと思います。
海外旅行の方の多くはエクスペディアなどの旅行サイトを利用して予約していると思いますが、今回はそのエクスペディアで予約したホテルや航空券、ツアーなどのキャンセルと返金についてご紹介したいと思います。
特に今回はキャンセル後の返金スケジュールに焦点を当てます。
・【新型コロナウィルス】エクスペディアのキャンセル手続きをネット上で完結させてみた！カスタマーサポートへの電話不要で全額返金可能！
エクスペディアの返金スケジュール
現在、エクスペディアでは新型コロナウィルスの感染拡大によりキャンセルが急増しており通常よりも返金処理に時間がかかっています。
場合によっては返金処理に30日以上かかることもあるようです。
クレジットカードへの返金
クレジットカードへの返金手続きには最大24時間必要です。
また、返金の手続きが完了した後、実際に利用したクレジットカード会社から自身の口座へ返金されるまで最大7日必要です。
※利用明細へ表示されるまでは最大2ヶ月かかる場合があります。
ポイント支払いの場合の返金
ポイントがそのまま返還されますが、キャンセル手数料がかかる予約の場合はポイントからその分が差し引かれます。
※ポイントとクレジットカード併用の支払いの場合はポイントの返還とクレジットカードへの返金が実行されます。
予約によっては全額返金されない？
エクスペディアでは予約する項目として、ホテル、航空券、ツアー、レンタカー、現地オプショナルツアーなど様々な候補があります。
多くの人は航空券やホテルの予約だと思いますが、それぞれキャンセルするタイミングなどによって全額返金されるか異なります。
ホテル
ホテルが定めているキャンセル期限までにキャンセル手続きをした場合は全額返金されます。
ほとんどのホテルでは全額返金できますが、一部返金不可の場合もあります。
航空券
予約後、24時間以内にキャンセルした場合は全額返金される場合が多いです。
※格安航空会社（LCC)の航空券に関してはエクスペディアでは管理しておらず返金に関しては直接航空会社に問い合わせが必要です。
ツアー
ツアーに含まれる航空券の一部に関しては、予約後、24時間以内にキャンセルした場合返金されます。
レンタカー
ほぼすべてのレンタカーに関してはキャンセル手続き日に関わらず全額返金されます。
現地オプショナルツアー
ほぼすべての現地オプショナルツアーに関してはキャンセル期限までにキャンセル手続きした場合、全額返金されます。
エクスペディア上ですべてキャンセル手続きと返金手続きが完了する場合もありますが、予約内容によっては返金できないものや直接企業へ問い合わせしなければならない場合もあるようですね。
・参照サイト：エクスペディア公式HP（カスタマーサービス）
まとめ
エクスペディアでは新型コロナウィルスによるキャンセルや返金について公式サイトで詳細を発表しています。
私たちが実際に行ったように、予約していた旅行日程に近づいてきたら、サイト上でキャンセル手続きをすべて完了させることができる場合もあります。
当初予約していた日程の7日以内もしくは72時間以内が一つの目安となっているため、キャンセルしたい予約が近づいてきたらまずはアカウントにログインしてみることをおすすめします。
